Какое-то мошенничество!

Добрый день! хотелось бы рассказать свою наверное уже всем известную или знакомую историю… тянется все действие еще с февраля месяца. в общем страховались все мы в компании Цюрих ( последнее ее название, до этого была и Югория и т.д) на протяжении 10-ти лет, при этом в полисе Осаго были всегда прописаны у нас одни и те же люди( хотя это не столь важно) и в этом году нас оповестили что страхует нас уже компания Уралсиб. Мы обратились за помощью в получении электронного полиса и уже на этом моменте возникли проблемы… Застраховать свой автомобиль ВЛАДЕЛЕЦ НЕ МОЖЕТ потому что его НЕТ В БАЗЕ- это как???? просматриваю базу находится тот же человек с такими же данными только либо год не тот, либо стаж вождения не тот и получается уже совсем другой человек, а застраховаться теперь ты можешь без скидок, как новый клиент… И куда тогда вопрос деваются все наши скидки за 10 лет вождения без ДТП?!? Куда мы вообще делись в этой базе? Все эти вопросы мы решили задать в отделении в городе Волгограде по ул. Ленина 65, но там ответов не нашли, а только злобную очередь и недоброжелательных сотрудников- в общем в их системе все как-то странно- ты должен записаться в очередь и каждый день приезжать и отмечаться что ты в ней стоишь… Вы такое где-то видели вообще??? В день принимается по 5-6 человек!!! Очередь из 70-ти!!! Получается нам необходимо каждый день ездить по 80 км туда и обратно на протяжении 2-3 недель, чтобы отметиться и потом еще просидеть весь день в ожидании своей очереди. То есть в наше время полис могут получить только люди которые не работают и ничем не занимаются- я правильно понимаю?!? в нашем случае у нас есть электронный полис, но при этом нам нужно ТОЛЬКО вписать туда тех людей которые там ДОЛЖНЫ БЫТЬ!!! И на это мы должны затратить столько средств времени и сил?!? Уважаемый УРАЛСИБ ответьте мне — это Ваш сервис, это Ваша клиентоориентированность или что это?!? Спорить и ругаться, а тем более просить уже надоело… Просто крик души!!! Или последнее письмо вам!!! Поймите. что возможно все прекрасно понимают что у Вас в приоритете работа с автосалонами и получение каско от них, но при этом терять ТАКОЙ объем клиентов и тем более трепать нервы такому количеству людей по моему это несерьезно. Очень огорчены работой данной компании и никому советовать ее не будем! похоже на мошенничество…