Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ
Написать отзыв
3 комментария
-
Михаил (гость)12.05.201615:49
Благодарю представителя компании за столь скорый ответ на мой отзыв! Однако, в документе, на который Вы ссылаетесь, нет ни слова о чистоте транспортного средства или каких-либо подобных критериях и требованиях. Данная выдумка, исполненная в виде внутренних правил, на которые активно ссылалась девушка Ирина, пока так и ничем не обоснована.
-
СК УРАЛСИБ Страхование12.05.201616:56
Методические руководства по определению стоимости автомототранспортных средств с учетом естественного износа и технического состояния на момент предъявления и рекомендации РСА регламентируют произведение осмотра, во-первых, в светлое время суток или при достаточном искусственном освещении, и, во-вторых, в чистом виде. Проведение осмотра автомашины с загрязнениями, которые может повлиять на результат осмотра, не рекомендуется из логических соображений.
Мы сожалеем, что сотрудник не смог дать Вам объемную консультацию.
В любом случае, мы ждем Вас в офис нашего филиала для решения данного вопроса.
С уважением, Анна,
специалист Центра Контроля Качества
mnenie@uralsib.ru
8 800 250-92-02Михаил (гость)13.05.201608:53Анна, благодарю Вас за подробный ответ! Был бы признателен, если Вы поделитесь со мной данными методическими руководствами.
Однако, по прежнему считаю, что данные шаги со стороны СГ УралСиб направлены на то, что бы заключать как можно меньшее количество договоров ОСАГО. Это Ваше право на создание репутации.
Данные выводы делаю, исходя из следующих соображений:
1. осмотр ЧИСТОГО (опять же, какие параметры чистоты?) ТС необходим при страховании КАСКО, т.к. здесь Вы страхуете своего клиента, а не третьих лиц, как в случае с ОСАГО.
2. в других страховых или у агентов, не проводится подобная процедура, а если и проводится, то ТС осматривается на предмет крупных повреждений, которые не скроются никакой грязью или пылью.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Создают дополнительные препятствия!
10.05. позвонил на единый номер 8-800 СГ Уралсиб с вопросом по оформлению полиса ОСАГО в офисе компании в г. Нижний Новгород, т.к. электронный полис приобрести не удалось ни здесь, ни в двух других страховых компаниях (делаю вывод, что это фикция). Консультант ответила, что договора заключаются без проблем и мне необходимо посетить офис в рабочее время (без каких-либо оговорок). Я выбрал время и приехал в офис… Захожу. В огромном офисе сидит одна девушка (как потом выяснилось, ее имя Ирина), которая пояснила, что договор заключить можно, но не сегодня (время было 15-50). По ее словам, в компании существует отдельный человек, который работает по какому-то определенному графику и будет только завтра (12.05.) с 14 до 17-30. При этом, мне НЕОБХОДИМО предоставить им автомобиль для осмотра и автомобиль должен быть идеально чистым! На мой вопрос, в каких нормативных документах прописаны сеи правила, Ирина начала судорожно перебирать и предлагать мне их внутренние правила и ссылаться на сайт РСА! В итоге, никаких внятных объяснений получено не было. Застраховался у агента, без проблем. Вывод: страховщики сваливают с себя груз ответственности и затрат на сотрудников и передают заключение договоров агентам или вовсе сворачивают работу по ОСАГО.
Прискорбно было встретить такое отношение в Уралсибе.
В первую очередь, примите наши извинения за сложившееся впечатление о работе офиса Нижегородского филиала. На данный момент в филиале находится ограниченное количество специалистов, которые занимаются оформлением/сопровождением договоров ОСАГО, в связи с чем и была связана данная ситуация.
Тем не менее, согласно Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Банком России, при заключении договора обязательного страхования, страховщик вправе в течении 30 дней провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя — физического лица (по месту нахождения страхователя — юридического лица). Именно это и обуславливает тот факт, что ТС необходимо предоставить на осмотр в чистом виде.
Нам жаль, что Страховой компании не удалось оставить положительное впечатление.
В любом случае, благодарим Вас за оставленное мнение.
С уважением к Вам, Анна,
специалист Центра Контроля Качества
mnenie@uralsib.ru
8 800 250-92-02