Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Внесение изменений в полис ОСАГО, продление полиса ОСАГО

До страхового случая пока не дошло, но работа с клиентом заставляет усомнится в правильности решения о приобретении полиса в Компании.

Внесение изменений в ОСАГО возможно только в центральном офисе. Страховые агенты вносить изменения отказываются. На горячей линии открещиваются от доп.офисов и сообщают, что внесение изменений возможно только в центральном и еще одном офисе. Стандарта на время ожидания в очереди нет, передо мной сидело 8 человек. При приеме по одному человеку время ожидания растягивается на час и более. При покупке электронного полиса ОСАГО была внесена устаревшая информация, несмотря на то, что на руках уже был офис с обновленными данными (номер ВУ). На вопрос почему так, было сообщено, что обновление базы РСА происходит в течение 5 рабочих дней и т.д. На замечание о том, что прочие СК работают в том числе со своей базой (внесение изменений в течение 1 рабочего дня) и что об указанном порядке необходимо уведомлять клиента при изменении полиса ОСАГО и последующей рекомендации о приобретении электронного полиса. Хамское отношение от которого уже давно отвык со стороны сотрудников Р.Ф.Беляловой и Д.Серединой. В общем, жалею, что связался с данной "фирмой"
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не настроен вести диалог.
Добрый день, Андрей!
Для рассмотрения данного отзыва просим указать номера Вашего полиса, адреса офисов, в которые Вы обращались и даты посещений, а также Ваш контактный номер телефона. Информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
14 комментариев
14 комментариев
  • АСН Администратор
    17:49

    Уважаемый Андрей, укажите, пожалуйста, номер страхового полиса. Решилась ли проблема на данный момент?

  • Алена (гость)
    09:53

    Присоединюсь к комментарию выше, хотя прошел год, но, видимо, ничего не изменилось… Речь об офисе в г. Владивостоке, ул. Острякова, 5г, в котором работа по ОСАГО ведется всего два часа в день, с 10:00 до 12:00. У меня тоже возникла необходимость внести изменения в полис ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения, как мне сказали сотрудники «Альфастрахование», могу я сделать это только там, но я опоздала на 10 минут… К тому же данный офис не работает в выходные, ни в субботу, ни в воскресенье. Я уже молчу про хамское отношение, с которым мне пришлось столкнуться в этом офисе. Мне опять придется отпрашиваться с работы и тратить кучу времени ради такого пустякового дела как внесение изменений в полис. Я, конечно, понимаю, что сейчас ради меня не увеличат время работы по ОСАГО с двух часов в день, но хотелось бы обратиться к руководству компании: Скажите, неужели страхователи по ОСАГО стоят такого пренебрежительного отношения? Вроде как мы такие же ваши клиенты, которые, между прочим, платят вам деньги. На весь Владивосток (к слову, очень автомобильный город) только два часа в день? Простите, но это крайнее неуважение, и в следующем году я подумаю, стоит ли вновь обращаться за услугами в вашу компанию.

  • Руслан (гость)
    23:46

    Оформил полис в альфа страховании! Сто раз пожалел!
    Прислали полис в графе Vin написана цифра 9, неоднократные звонки на горячую линию не решили вопрос, написал в отдел качества так же не решилась проблема, направили в ближайший офис за 300км от моего проживания, там тоже отвергли моё обращение заявив что не вносят изменения, аннулируйте полис… В итоге придётся пойти в прокуратуру! Да ещё при оплате была сумма полиса в итоге списали эту сумму и ещё страховку жизни добавили хотя при оформлении полиса информации не было!!! Не советую эту страховую!!!

  • Николай (гость)
    18:22

    Такая же проблема, все данные введены правильно все проверено через рса, заплатил деньги в итоги они прислали электронный бланк страховки в котором в графе VIN одна цифра 4, а рядом в графе номер автомобиля вообще пусто. Позвонил сказали ехать главный офис, который находится 350 км от меня. Платим им деньги, а они не могут даже нормально все оформить.

  • Денис (гость)
    01:42

    В полисе вписано 2 водителя. Страховка в августе 2017.Как изменить на неограниченное количество водителей?

  • Юляшка
    20:08

    Добрый день! Не можем внести изменения водителя, так как сменил фамилию и соответственно ву в полиса 0005457227, е- осаго в личном кабинете даёт ошибку, писала письмо в тех поддержку ответа жлу уже неделю, горячая линия ничего не может сделать твердит ждите ответ, офис находится за 400 км.такое ощущение что издеваются.терпение скоро лопнет.

  • Саглай (гость)
    17:57

    Здравствуйте! можете изменить Марку и модель ТС, там должно быть ГАЗ-322131. номер полиса0031786434

  • Олег (гость)
    16:06

    День добрый. подскажите машина зарегистрированна на жену. в полисе осаго хозяин тоже она.могут ли внести изминения в полис вписать владельцем меня(собираюсь переоформить авто на себя)?

  • Ирина (гость)
    15:16

    Здравствуйте! можете изменить Марку в полисе ОСАГО ТС, там должно быть ВАЗ, а не другое ТС?
    номер полиса 0034984168. По вине вашей компании!

  • валерий (гость)
    09:31

    Здравствуйте.Оформил полис альфастрахование.НО небыл внесен гос.рег.знак так как на авто при регистрации менялись номера, ПОДАЛ 13.04.2018 ЗАЯВЛЕНИЕ В ОФИС ОРДЖОНИКИДЗЕ38, О РЕГИСТРАЦИИ НОВЫХ ГОС.РЕГ. ЗНАКОВ.ГОВОРИЛИ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ВСЕ БУДЕТ ГОТОВО.НО ПОКА НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕТ, НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТЕПЕРЬ СОТРУДНИКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НИНАОДИН СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОН.ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ БЕЗОБРАЗИЕМ.

  • морозов александр (гость)
    16:25

    Здравствуйте. Машина застрахована в альфастрахование номер полиса 0021237017. Получил новое водительское удостоверение и три недели пытаюсь внести изменения в полисе, в офисе в Белгороде написали адрес электронной почты и послали изучать всемирную паутину, ну не помогли. мы говорят этим не занимаемся. В личном кабинете в полисе в изменении данных водителей ввел новое ВУ, вылез номер электронной почты куда и были отправлены скины документов и заявление, отправил и тишина, в общем за три недели много раз отправлял на этот адрес письма, это не адрес а черная дыра, должен же хоть один ответ прийти? Я предоставил скины документов, почему в РСА нет моих новых данных со старым КБМ

  • галина (гость)
    21:13

    как внести изменения в электронный страховой полис при заменен водительского удостоверения

  • yanovi.ai.ls@gmail.com (гость)
    12:52

    замена водительского удостоверения

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля