Введение в заблуждение, граничащее с мошенничеством, при оформлении ОСАГО
В пятницу 15 июля 2016 г. решили заняться возобновлением ОСАГО нашего автомобиля в компании «Росгосстрах».
Первоначальное страхование было произведено в их офисе в г. Жуковский, МО, сами живем в Люберецком районе.
Позвонили по общему номеру, нам заботливо предложили услугу «страховщик на дом».
Мы, ясное дело, согласились, нас попросили подождать 8 часов для ответа.
… Прошло две геологические эпохи. В итоге наконец-то с мобильного номера уже на следующий день (суббота 16 июля 2016 г.) позвонила девушка, которая известила нас, что никто к нам не поедет, чтобы мы или сами катились к страховщице в деревню Родники, либо ехали в офис в Люберцах, Парковая, 3.
Немало подивившись, мы покатили в офис на Парковой. В конце концов, зачем было вообще заявлять об услуге, если никто ее предоставлять изначально не собирался? Только целый рабочий день тянули кота за хвост и размазали решение проблемы до выходных.
… На Парковой сотрудница, помусолив наши документы, заявила, что диагностическая карта оформлена хоть и в «Росгосстрахе», но не в их, Господи ты боже мой, родимом офисе, поэтому: «Или платите 3000 рублей, и я оформлю страховку сразу же, или ждите 30 календарных дней, пока я проверю диагностическую карту, а то, знаете ли, компьютер барахлит».
К слову, первоначально по телефону о таком маразме, как дополнительная плата за проверку «диагностической карты не из офиса», которая, кстати говоря, запросто проверяется через базы данных, ни коим образом не упоминалось, так что фактически нас ввели в намеренное заблуждение, из-за которого мы потеряли несколько часов и едва не уплатили деньги абы за что.
Хоть был у нас и крайний случай (страховка истекала через день), мы вежливо решили отказаться от подобного милого вымогательства и поспешили унести ноги, пока нам еще и за пребывание в прекрасном офисе «Росгосстраха» плату не впаяли.
В итоге в первом же по пути банке нам моментально и безвозмездно проверили эту пресловутую карту (хоть она была даже и оформлена НЕ В БАНКЕ, В КОТОРЫЙ МЫ ПОПАЛИ!) и сделали страховку за считанные минуты.
Благодарим за незабываемый опыт и за то, что с легкой шаловливой ручки "Россгосстраха" мы обменяли его на нормальную фирму.
Из плюсов фирмы также отмечу еще и его громкое, патетичное и звучное название, которое очень удачно усыпляет бдительность. До первого непосредственного с ними контакта.
Введение в заблуждение, попытка выклянчить (с угрозой отказа от оформления страховки) деньги за услугу, которая спокойно и бесплатно по умолчанию предоставляется в любой подобной конторе.
PS. Жаль, не нашли книги жалоб, наверное, она где-то глубоко и далеко.
Рекомендовать банк никому не можем.
Введение в заблуждение, граничащее с мошенничеством, при оформлении ОСАГО
В пятницу 15 июля 2016 г. решили заняться возобновлением ОСАГО нашего автомобиля в компании «Росгосстрах».
Первоначальное страхование было произведено в их офисе в г. Жуковский, МО, сами живем в Люберецком районе.
Позвонили по общему номеру, нам заботливо предложили услугу «страховщик на дом».
Мы, ясное дело, согласились, нас попросили подождать 8 часов для ответа.
… Прошло две геологические эпохи. В итоге наконец-то с мобильного номера уже на следующий день (суббота 16 июля 2016 г.) позвонила девушка, которая известила нас, что никто к нам не поедет, чтобы мы или сами катились к страховщице в деревню Родники, либо ехали в офис в Люберцах, Парковая, 3.
Немало подивившись, мы покатили в офис на Парковой. В конце концов, зачем было вообще заявлять об услуге, если никто ее предоставлять изначально не собирался? Только целый рабочий день тянули кота за хвост и размазали решение проблемы до выходных.
… На Парковой сотрудница, помусолив наши документы, заявила, что диагностическая карта оформлена хоть и в «Росгосстрахе», но не в их, Господи ты боже мой, родимом офисе, поэтому: «Или платите 3000 рублей, и я оформлю страховку сразу же, или ждите 30 календарных дней, пока я проверю диагностическую карту, а то, знаете ли, компьютер барахлит».
К слову, первоначально по телефону о таком маразме, как дополнительная плата за проверку «диагностической карты не из офиса», которая, кстати говоря, запросто проверяется через базы данных, ни коим образом не упоминалось, так что фактически нас ввели в намеренное заблуждение, из-за которого мы потеряли несколько часов и едва не уплатили деньги абы за что.
Хоть был у нас и крайний случай (страховка истекала через день), мы вежливо решили отказаться от подобного милого вымогательства и поспешили унести ноги, пока нам еще и за пребывание в прекрасном офисе «Росгосстраха» плату не впаяли.
В итоге в первом же по пути банке нам моментально и безвозмездно проверили эту пресловутую карту (хоть она была даже и оформлена НЕ В БАНКЕ, В КОТОРЫЙ МЫ ПОПАЛИ!) и сделали страховку за считанные минуты.