Уралсиб Пенза не хочет работать

Застрахован в уралсибе в Пензе с декабря 2015 года, в июле этого года жена получила права. Пошли в страховую, вписывать её в полис осаго. Когда зашли в офис, никого из людей не было, сидела только какая-то женщина за стойкой регистрации. Я рассказал ей, что мне надо добавить нового водителя, в итоге она сказала, у меня ничего не работает, я вам ничего не сделаю. Ни сроков, когда у нее 'всё' заработает, ни когда опять прийти она не сказала. В тот момент к ней пришла еще какая-то женщина, села с ней за стойку и стала болтать о чём-то. На мои попытки узнать, когда же мне прийти, вторая женщина огрызнулась, «идите отсюда, через неделю приходите». Ок, пришли через неделю, та же история, только теперь у них нет полисов новых. Ладно, будем ждать, все равно не сильно нужен новый полис уже, можно неделю подождать. Потом забыли про страховую, на этой неделе решили опять сходить. И что вы думаете? Пришли в их обед, хотя в режиме работы нет обеда у них, говорить не хотят они, полисов нет, а если что и надо, идите в другую компанию. Решили к директору пойти, в тот день его нет на работе, пришли на следущий, и на следущий его 'пока' нет, и будет ли он, не известно.