В конце февраля 2010 у меня было ДТП. Я поворачивал налево, виновник решил в этот момент обогнать меня слева и вынес мне полностью левое крыло, фары, помял усилитель бампера, вырвал замок капота и погнул лонжероны. После вызова ДПС, оформления протокола и постановления, я отнес бумаги в РОСНО. В офисе РОСНО все бумаги приняли, менеджер была вежливой и дружелюбной, тут же назначила независимую экспертизу по наружным повреждениям. После проведения экспертизы, я написал заявление на осмотр скрытых повреждений. Осмотр скрытых повреждений провели на СТО, где эксперт пытался записать не все повреждения, но после указания на неописанные повреждения и небольшого скандала записал все.
Немного о независимой экспертизе, предоставляемой РОСНО. Контора экспертов находится в соседнем городе, по стационарному телефону, указанному в направлении, находится почему-то аптека, так что выходить на связь с экспертами можно только по сотовому.
После составления актов о повреждениях и передачи их в страховую я стал ждать выплату. Как ни странно, выплата произошла точно по закону, в срок, не превышающий месяца. Ну и конечно, как у многих страховых, выплачена была не вся сумма, а где-то 2/3. После выплат я запросил в офисе РОСНО отчет по результатм независимой экспертизы и калькуляцию ремонта. Документы мне были предоставлены, но что же я там увидел? Во-первых, это был не отчет, который должен выполняться согласно определенным правилам, содержать в себе обязательные пункты и быть прошнурованным, а просто листки с заключением. Т. е. изначально страховая компания выполняет калькуляцию с нарушением норм и правил. Дальше-больше, никаких обоснований по выбранному нормо-часу в заключении не было, просто было указано, что н/ч составляет 600р. Интересно, в каком гараже они нашли такой нормочас. При этом машина была на гарантии и нормочас они обязаны были рассчитывать по средним ценам официальных СТО. Как я уже упомянул, машина была на гарантии, но про коэффициент утраты товарной стоимости в заключении не было упомянуто, соответственно его никто не считал. Но даже в расчетах «независимые эксперты» РОСНО обманули, просто тупо проигнорировав, что в заключении ихнего же эксперта были указаны работы на стапеле. И, естественно, стоимость запчастей была занижена. Но так им разрешает делать закон, по которому стоимость запчастей (новых) должна рассчитываться с учетом износа машины.
Да, пока ожидал выплаты и калькуляцию РОСНО, машину я отогнал на ремонт, где мне ее сделали примерно за месяц.
После этого я обратился в одну из московских независимых экспертиз, где по результатам отчета об осмотре моего автомобиля, выполненного РОСНО, мне рассчитали стоимость ремонта автомобиля. И оказалось, что даже с учетом износа запчастей, калькуляция, выполненная реально независимой экспертизой согласно существующим нормам, даже чуть-чуть превышала сумму, в которую мне обошелся ремонт (на величину утраты товарной стоимости, которую РОСНО у нас в принципе не учитывет).
Потом я написал предсудебную претензию в РОСНО, приложил полученный отчет, но ответа не получил. Затем я возбудил дело против этой компании, и примерно через год сумел взыскать с РОСНО недостающую сумму на ремонт.
Вердикт: РОСНО — одна из многих страховых, ловко использующая лазейки в законе об ОСАГО, чтобы обманывать автовладельцев и наживаться на этом. ОСАГО — изначально направлено на обман честных граждан, страховые компании получили прибыль уже раз в 10 больше денег, затраченных на лоббирование закона об ОСАГО. Надо просто понимать, что в России ОСАГО — это просто побор, который не дает гарантий на возмещение ремонта вашего автомобиля в случае ДТП.
Нормальное отношение в офисе, все документы были предоставлены по первому запросу. Выплата осуществлена в срок.
Сумма по возмещению ущерба намеренно занижена, калькуляция выполнена без принятия во внимание "Методических указаний по определению и расчету стоимости автомототранспортных средств и стоимости их восстановительного ремонта для экспертизы в рамках ОСАГО и оценки".
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
18.11.2011
17:00
Уважаемый Игорь!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться электронной формой на сайте ОАО СК «РОСНО» — www.rosno.ru — в разделе «Вопросы и отзывы».
По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.
Полная выплата только через суд
В конце февраля 2010 у меня было ДТП. Я поворачивал налево, виновник решил в этот момент обогнать меня слева и вынес мне полностью левое крыло, фары, помял усилитель бампера, вырвал замок капота и погнул лонжероны. После вызова ДПС, оформления протокола и постановления, я отнес бумаги в РОСНО. В офисе РОСНО все бумаги приняли, менеджер была вежливой и дружелюбной, тут же назначила независимую экспертизу по наружным повреждениям. После проведения экспертизы, я написал заявление на осмотр скрытых повреждений. Осмотр скрытых повреждений провели на СТО, где эксперт пытался записать не все повреждения, но после указания на неописанные повреждения и небольшого скандала записал все.
Немного о независимой экспертизе, предоставляемой РОСНО. Контора экспертов находится в соседнем городе, по стационарному телефону, указанному в направлении, находится почему-то аптека, так что выходить на связь с экспертами можно только по сотовому.
После составления актов о повреждениях и передачи их в страховую я стал ждать выплату. Как ни странно, выплата произошла точно по закону, в срок, не превышающий месяца. Ну и конечно, как у многих страховых, выплачена была не вся сумма, а где-то 2/3. После выплат я запросил в офисе РОСНО отчет по результатм независимой экспертизы и калькуляцию ремонта. Документы мне были предоставлены, но что же я там увидел? Во-первых, это был не отчет, который должен выполняться согласно определенным правилам, содержать в себе обязательные пункты и быть прошнурованным, а просто листки с заключением. Т. е. изначально страховая компания выполняет калькуляцию с нарушением норм и правил. Дальше-больше, никаких обоснований по выбранному нормо-часу в заключении не было, просто было указано, что н/ч составляет 600р. Интересно, в каком гараже они нашли такой нормочас. При этом машина была на гарантии и нормочас они обязаны были рассчитывать по средним ценам официальных СТО. Как я уже упомянул, машина была на гарантии, но про коэффициент утраты товарной стоимости в заключении не было упомянуто, соответственно его никто не считал. Но даже в расчетах «независимые эксперты» РОСНО обманули, просто тупо проигнорировав, что в заключении ихнего же эксперта были указаны работы на стапеле. И, естественно, стоимость запчастей была занижена. Но так им разрешает делать закон, по которому стоимость запчастей (новых) должна рассчитываться с учетом износа машины.
Да, пока ожидал выплаты и калькуляцию РОСНО, машину я отогнал на ремонт, где мне ее сделали примерно за месяц.
После этого я обратился в одну из московских независимых экспертиз, где по результатам отчета об осмотре моего автомобиля, выполненного РОСНО, мне рассчитали стоимость ремонта автомобиля. И оказалось, что даже с учетом износа запчастей, калькуляция, выполненная реально независимой экспертизой согласно существующим нормам, даже чуть-чуть превышала сумму, в которую мне обошелся ремонт (на величину утраты товарной стоимости, которую РОСНО у нас в принципе не учитывет).
Потом я написал предсудебную претензию в РОСНО, приложил полученный отчет, но ответа не получил. Затем я возбудил дело против этой компании, и примерно через год сумел взыскать с РОСНО недостающую сумму на ремонт.
Вердикт: РОСНО — одна из многих страховых, ловко использующая лазейки в законе об ОСАГО, чтобы обманывать автовладельцев и наживаться на этом. ОСАГО — изначально направлено на обман честных граждан, страховые компании получили прибыль уже раз в 10 больше денег, затраченных на лоббирование закона об ОСАГО. Надо просто понимать, что в России ОСАГО — это просто побор, который не дает гарантий на возмещение ремонта вашего автомобиля в случае ДТП.
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться электронной формой на сайте ОАО СК «РОСНО» — www.rosno.ru — в разделе «Вопросы и отзывы».
По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.
С уважением,
ОАО СК «РОСНО»