25.08.2016г. приехала в офис Ингосстрах, г.Ростов-на-Дону, на Социалистической 173. Внутрь офиса не пустили, сказали ждать на лестнице, хотя мне нужна была только консультация по документам и правилах страхования. Через полчаса вышла сотрудница, сказала, что весь пакет документов в норме, надо предоставить машину. На следующий день, я приехала утром (в 9) занять очередь, была 13-я в списке. Вернулась в 13-00, прошло только 4 человека, остальные ждать не стали и передо мной оставалось еще 3. В 12-00 вышли сотрудники и сказали, что база зависла, «хотите-ждите». в 14-00 пустили одного человека. Остальные остались ждать стоя на лестнице, в том числе там находилась беременная женщина, которой не предоставили хотя бы стула. в 15-40 зашла я. Собственник авто, которое я хотела застраховать, зарегистрирован в Волгограде, на что сотрудница сказала мне, что они страхуют только собственников по Ростовской области, остальным же надо ехать в хутор Донской, за 100 км от г.Ростова-на-Дону.
Вопрос №1: почему люди должны стоять и ждать под дверью на улице?
Вопрос №2: почему в таком большом городе как Ростов невозможно застраховать авто с ростовскими номерами, но собственником из другого города?
Вопрос №3: почему в день страхуют только человек 7?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку автору не удалось оформить полис в день обращения в компанию.
Невозможно застраховать машину
25.08.2016г. приехала в офис Ингосстрах, г.Ростов-на-Дону, на Социалистической 173. Внутрь офиса не пустили, сказали ждать на лестнице, хотя мне нужна была только консультация по документам и правилах страхования. Через полчаса вышла сотрудница, сказала, что весь пакет документов в норме, надо предоставить машину. На следующий день, я приехала утром (в 9) занять очередь, была 13-я в списке. Вернулась в 13-00, прошло только 4 человека, остальные ждать не стали и передо мной оставалось еще 3. В 12-00 вышли сотрудники и сказали, что база зависла, «хотите-ждите». в 14-00 пустили одного человека. Остальные остались ждать стоя на лестнице, в том числе там находилась беременная женщина, которой не предоставили хотя бы стула. в 15-40 зашла я. Собственник авто, которое я хотела застраховать, зарегистрирован в Волгограде, на что сотрудница сказала мне, что они страхуют только собственников по Ростовской области, остальным же надо ехать в хутор Донской, за 100 км от г.Ростова-на-Дону.
Вопрос №1: почему люди должны стоять и ждать под дверью на улице?
Вопрос №2: почему в таком большом городе как Ростов невозможно застраховать авто с ростовскими номерами, но собственником из другого города?
Вопрос №3: почему в день страхуют только человек 7?