выплаты по осаго

ехал на машине и в меня врезались, в результате задний бампер под замену. Вызвал ГАИ приехали, оформели и сказали теперь в СК. Я решил в свою РЕСО-ГАРАНТИЯ прихожу принес все документы, стали оформлять. Со своей стороны все оформил, отдаю сотруднику СК и тут как назло у них защел разговор про комплексный обед и началось, то про меня забудут, то тут допешите, а потом и воопще сказали, что протоколы оформлены не разборчиво и мы потеряем время их разбирать, лучше идите в СК виновника там Вам будет легче разобраться. Первый год в этой СК застроховался хвалили, а на самом деле своими клиентами они не дорожат, лишь бы деньги скачать.