«Отказ вписать в полис ОСАГО»

Добрый день!
Прошу Вас указать список необходимых документов для того чтобы вписать нового водителя в уже имеющийся полис Осаго.
Правомерны ли требования сотрудника Кубанского филиала(350020, г.Краснодар, ул.Коммунаров, д.268
Тел./факс: (861) 259-75-55), требующего для выполнения данной процедуры диагностическую карту автомобиля.При предварительном уточнении(в телефонном режиме) списка документов необходимых к предоставлению. данное требование не озвучивалось.Однако при посещении офиса в г.Краснодар, ул.Коммунаров, д.268 в данной услуге было отказано в в виду необходимости предоставления оригинала (в бумажной форме) диагностической карты сотруднику компании.
Действующая диагностическая карта: № карты в ЕАИСТО: 201612121416171782624.
Полис осаго:
Прошу Вас дать обратную связь/