Нарушение сроков и недоплатили по ОСАГО

17.04.2017 я обратилась по осаго в свою страховую компанию т.е РЕСО-Гарантия по факту дтп от 13.04.2017.
06.05.2017 Ресо произвели выплату в размере 93114р, 16.05.2017 я отправила претензию тк ущерб от дтп составил 260391р, 25.05.2017 я заехала в офис Ресо, узнать о ходе рассмотрения моей претензии, на что сотрудник отдела урегулирования убытков по-хамски ответила, что у них нету сроков, как Москва решит так и будет.
Сегодня 26.05.2017 я звонила в Москву на горячую линию и мне ответили, что моя претензия не рассмотрена еще.
Вопрос, когда Вы все таки рассмотрите? Пока оценку ставить не буду, поставлю по результату
Номер полиса ЕЕЕ 0391532153