Не связывайтесь

Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв! Для решения Вашего вопроса, уточните, пожалуйста, номер Вашего договора страхования.
Будем рады ответить на Ваши вопросы!

Михаил, спасибо за уточнение номера договора. Вчера наш специалист в электронном письме попросил Вас направить нам копию чека подтверждающего оплату. Этого документа достаточно для рассмотрения страхового события. Оригиналы документов в данном случае не требуются.
Так же, обращаем Ваше внимание, что по Почте России мы принимаем письма отправленные любым способом, в том числе и не заказные, когда почтовы расходы составляют только стоимость конварта и марки.
Мы работаем для Вас!

Михаил, как мы написали выше, нам достаточно копии документов от Вас. При необходимости направить документы по Почте России, наши клиенты сами выбирают предпочтительный способ отправки.
Касательно выдачи Вам договора: укажите, пожалуйста, адрес и дату заключения договора. Мы обязательно свяжемся с нашими партнерами для выяснения этой ситуации.
Хорошего Вам дня!

Вы сами позвоните на свою горячую линию, где Вам будут утверждать о необходимости направления оригиналов документов по почте России для гарантированного возмещения, а предварительное рассмотрение по представленным копиям через сайт. Телефон горячей линии надеюсь сами знаете. В автосалоне «Рольф Лахта» я был в субботу, 27.05.2017 года, общался с Вашим представителем по имени Дарья, которая все документы и готовила. Мне про 5- ти дневный срок и другие особые условия (почта, справки ГИБДД при повреждении колеса и пр.) никто информацию не давал, прочитал в правилах при получении авто и договоров 01.06.2017 г. после занимался постановкой авто на учет и исправлением ошибки допущенной работниками Рольфа при оформлении ПТС. То есть времени у меня практически не было. Подтвердить же ситуацию думаю смогут и другие клиенты автосалона, у всех повсей видимости так же все оформляется.

Уважаемый Михаил, необходимость направления оригиналов документов — стандартное условие рассмотрения обращения. В Вашем случае было достаточно копии, о чем Вам сообщил Специалист в электронном письме, после рассмотрения Вашего случая.
Договор страхования был подписан Вами 28.05. Подписав его, Вы подтвердили, что ознакомлены с ним и правилами страхования, которые являются его неотъемлемой частью. Относительно выдачи его на руки Вам 01.06., мы обязательно уточним информацию у нашего Партнера.
Большое Вам спасибо за предоставленную информацию!

При чем здесь «стандартное условие» и «в вашем случае», в Ваших словах нет никакой конкретики. Скан копию чека я выслал Вам через сайт., а речь идет о почтовых расходах, как условие гарантированной оплаты страхового возмещения согласно требований Ваших специалистов с «Горячей линии» которые ссылаются на правила страхования. Пропишите четко в каких случаях и при каких размерах необходимо высылать документы почтой, а в каких достаточно обращения через сайт. Ответьте, почему Ваш Партнер, он же агент не принимает документы по страховым случаям, при этом занимается оформлением договоров и получением денег. По поводу договора- он не был подписан мной 28.05.2017 г., а был подписан 01.06.2017 г. задним числом, 28.05.2017 г. только все оформлялось видимо Вашим Представителем. Он — Представитель, мне ничего по особым условиям договора страхования мне ничего не разъяснял, а в общей суматохе подсунул договор на подпись, у меня не было в тот момент времени тщательно изучать Ваш договор с правилами, так как было еще несколько договоров. И вообще из общения с Вами видно, что у Вас нет цели урегулировать ситуацию, Вы просто делаете видимость попытки разрешения спора.

Михаил,

спасибо за предоставленную информацию, она принята в работу.
По поводу рассмотрения заявленного Вами страхового события: в ближайшее время будет осуществлена выплата.
Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов!