нет Полиса На почте

Здравствуйте! хочу понять систему как добиться чтобы полис электронного страхования пришел на почту!
Дело было так, страховался в страховой компании АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ, программа е-гарант перекинуло меня на ОСК(Объедененная страховая компания), произвел оплату это было 18.08.2017, номер полиса присвоен XXX 0010877526 в смс сообщении, а на почте нет! звонил ОСК, они говорят что это проблема в РСА звоните им и с ними разбирайтесь, звоню туда по сегодняшний день, там либо сброс, либо ОСТАВАЙТЕСЬ на ЛИННИИ оператор вам ответит через 10 минут! и так два, а то и больше часов!
Так вот Я обращаюсь к вам все таки страховая компания ОСК, РСА мне номер присвоил, а с вашей стороны не какой реакции, на мой вопрос помогете и разберитесь! ваши девочки мне с грубостью отвечают звонить в РСА
Позор вашей компании, если вы не умеете работать с клиентами