Не пришел полис

Офрмляла полис 12.09.2017 сроком действия с 13.09.2017 на год. В ВСК, где я была застрахована ранее, и хотела пролангировать договор почему то вынесло на эту чудо-страховую.В нашем городе ее нет, и я не слышала никогда о ней. Оформила, оплатила. Ни смс с номером полиса, ни самого полиса естественно не пришло. Что делать и куда обращаться? Полис стоит 7115.90