Неудовлетворительная работа с клиентами

Уважаемая Мария, в какой конкретно офис Вы обращались? Предложили ли Вам вариант решения проблемы, например, прийти позже в назначенное, согласованное с Вами время?

Добрый день! Обращалась в офис Ресо у Водного стадиона. Нет, сказали, что технически нет возможности оформить полис и посоветовали обратиться в центральный офис.
Сегодня посещала центральный офис Ресо. Итак, первое, что смутило: зайдя через главный вход в офис Ресо и пройдя на стойку администраторов зала, мне сообщили, что если у меня региональная прописка, то мне нужно пройти через другой вход. Не очень понятно, что это за дискриминация?! Почему для регионов отдельный вход с живой очередью, а не цивильный талончик и оборудованный зал ожидания.
Далее, зайдя через другой вход, попадаем в малюсенький холл с толпой людей в очереди, в котором стоит 2 (?!) стула и на двери кабинета красуется объявление о том, что «Полис ОСАГО выдается только после осмотра автомобиля» (прилагаю фото). Внимание!!! Осмотр в г. Троицк, который находится в 60км от центрально офиса! Также, выдержка из Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) цитируется не полностью, что вводит в заблуждение.
Дождавшись своей очереди, я попала к агенту Ресо, которая сказала, что мне необходимо пройти осмотр ТС в г. Троицк. Я отказалась, т.к нет возможности ехать в Троицк, на что мне предложили направить осмотрщика на дом, но запись есть только с 30.11. Не достигнув договоренностей о месте и времени осмотра, мне все-таки взялись делать полис ОСАГО.
Вывод: Пока мне оформляли полис, я наблюдала как Ресо отшивали клиентов, утверждая, что без осмотра ОСАГО делать не будут.