Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
4 комментария
-
АСН Администратор30.10.201719:45
Уважаемый Александр, оформили ли Вы полис в другой компании? Если да, то электронным способом или обратились в офис страховой компании?
Александр (гость)30.10.201721:07зарегистрировался на сайтах еще в 2 компаниях.
в одной типа не работает, в другой капча еще круче.
в офисе сказали через 10 дней запись на осмотр машины и через месяц только полис.
Так что ни в офисе ни в электронном виде полис не сделал.
Кстати образец капчи
Михаил (гость)19.04.201821:40Рессо еосаго -это издевательство! сидели в троем смотрели их капчу, и с экранной лупой и с обычной и еще хер знает как. Зачем капча когда есть смс??? зачем в смс код подтверждения такой дебильный? например с подчеркиванием? почему нельзя туда скопировать из ворда? еще главное сидишь как дурак вбиваешь данные, проверяешь. Короче это сделано специально для издевательства и не продажи полисов. Идите сразу оформлять через РСА чтобы не тратить время.
Михаил (гость)03.05.201816:01Уважаемые отвергнутые клиенты Ресо
данный беспредел работает только если вы сами допускаете такое отношение к себе и к выполнению закона о страховании, компания ОБЯЗАНА заключать договора онлайн.
если вы так же как и я столкнулись с беспределом от страховых компаний (не только ресо) подавайте онлайн жалобу
https://www.cbr.ru...
важно учитывать обязательные условия для идентификации проблемы:
дата и ТОЧНОЕ время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО
СКРИНШОТ подтверждающий невозможность доступа к заключению полиса
на скриншоте должно быть видно еще и время и дату попытки!!!
логин пользователя без пароля
очень рекомендуется:
данные о компьютере или телефоне с которого заходили на сайт
браузер или ПО
АйПи адрес, МАК адрес, номер симкарты
Текст (пример) жалобы на страховую в случае невозможности оформления полиса: занимает 1 минуту
Я, ФИО,
оформляя страховку Онлайн столкнулся с
преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса. Прошу
обеспечить доступность услуг для всех граждан РФ, по лицензируемым видам
деятельности СПАО «РЕСО-Гарантия», которые на данный момент не
предоставляются в полном объеме. Суть жалобы: Создано техническое препятствие
для получения услуги СПАО «РЕСО-Гарантия». При регистрации полиса ЕОсаго на
сайте https://client.res... невозможно пройти один из этапов оформления сохранение
данных для оформления
дата и ТОЧНОЕ время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО
СКРИНШОТ подтверждающий невозможность доступа к заключению полиса
на скриншоте должно быть видно еще и время и дату попытки!!!
логин пользователя без пароля
очень рекомендуется:
данные о компьютере или телефоне с которого заходили на сайт
браузер или ПО
АйПи адрес, МАК адрес, номер симкарты
Проблема: 1) Компания СПАО «РЕСО-Гарантия» высылает код подтверждения на телефон смешивая два разных
шрифта Кириллицу и латиницу: см. приложение, таким образом большая часть
покупателей услуг не обладающих специальными знаниями никогда не смогут
корректно ввести код. Мне удалось узнать об этом только через специальное
программное обеспечение: скриншот1 прилагается 2) Компания СПАО «РЕСО-
Гарантия» использует один из способов фильтрации автоматического заполнение,
называемый CAPCHA. Используемые цвета и шрифт подбираются таким образом,
чтобы большая часть клиентов не смогла прочитать шрифт, несмотря на то, что
данная проверка на практике выполняется для отсева автоматических
роботизированных (спам) систем. 3) даже если вышеперечисленных два кода
оформлены и введены корректно за несколько десятков или сотен попыток, к
следующему этапу перейти не возможно.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
e-ОСАГО vs CAPTCHA
Добрый ночи!
Вот уже и ночь наступила, а я все пытаюсь на сайте РЕСО оформить электронное ОСАГО.
После всех заполнений, появляется для сохранения наверное уже всем известное смс и капча которая видимо специально создана для роботов, потому что обычному человеку не реально распознать буквы на картинке. Пытался сохранить вчера часа 2 и сегодня часа 2 и это без преувеличения.
Не пытайтесь, не тратте свое время — это бесполезно.
После отправки письма в поддержку мгновенно прилетел ответ, наверно на эту тему уже настроен авто ответ. Такого плана:
«Требование о вводе пароля и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом. Бла бла бла…
Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.»
Все верно, все работает, только вы не докажете и ничего с этим не сделаете, что и печально.
Очень жаль хорошая компания была.
Ежедневно тысячи клиентов оформляют электронные договора в нашей компании.
Мы абсолютные лидеры на рынке страхования по заключенным договорам ОСАГО.
Поэтому согласиться с Вами мы не можем, как не можем знать причину Ваших неудобств.
Если у Вас не получается оформить электронный полис, приглашаем в наши официальные представительства с полным комплектом документов для заключения договора ОСАГО.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»