Некорректное применение КБМ, невнесение изменений в базу РСА после перерасчета.

Тут стоит сказать, что основа под эту проблему была заложена еще год назад и для полного понимания ситуации стоит рассказать всю предысторию.

Как уже чуть выше было упомянуто, полис оформлялся за 2 месяца до окончания действия предыдущего. База РСА выдавала на день начала нового полиса КБМ=0.75, однако при оформлении полиса «АльфаСтрахование» оформило его с КБМ=0.8 (прошлогодним), при этом в ходе оформления нигде в явном виде он указан не был, а стал виден только после оплаты полиса в личном кабинете. На тут же отправленное в компанию письмо через официальный сайт была получена отписка о том, что «АльфаСтрахование» готово произвести перерасчет, но при заполнении специально предусмотренной формы на их же сайте, а сделать это не удалось, поскольку форма позволяла эта делать только для уже действующих полисов, а до начала действия этого полиса оставалось еще 2 месяца.

Параллельно мной была написана жалоба на сайт ЦБРФ, по результатам рассмотрения которой выяснилось, что в 2013 году уже один раз в отношение меня был применен неверный КБМ (правда другой компанией), таким образом на момент начала полиса «АльфаСтрахования» КБМ принял значение уже даже не 0.75, а 0.7 (именно отсюда взялось отставание на два класса, а не на один, как казалось изначально). По действующему на тот момент полису другой компании мне был сделан перерасчет, но с проблемой «АльфаСтрахования» мне было предложено разбираться уже тогда, когда их полис станет действующим.

После начала действия полиса «АльфаСтрахования» мной была заполнена форма на их сайте, сделан перерасчет и проблема казалась окончательно решенной, однако я никак не думал, что отголосок ее даст о себе знать через год при попытке покупки нового полиса.

Поскольку как минимум две проблемы из трех на совести «АльфаСтрахования», итоговую оценку, выставленную компании, я готов изменить на «3».