Не присылают электронный полис на почту.

Оплатила полис 02.12.2017. На телефон пришла смс с номером полиса XXX001019848336. На РСА данный полис пробивается со сроком 03.12.2017 -02.12.2018. Полис на почту не пришел, а авто я должна поставить на учет до 10.12.2017. В личный кабинет на сайте не зайти и вываливается ошибка при повторной регистрации. Написала письмо на их почту, а так же Претензию в ЦБ РФ и РСА. Телефонные линии или заняты или трубку не поднимают. И тишина… Что с этим делать дальше?