Не пришёл полис на почту от СК Дальакфес.

Не приходит полис на почту с 01.12.2017 сегодня уже 07.12.2017 написал в Центро Банк идёт рассмотрение уже 3 дня, еле дозвонлся в РСА сказали звонить в страховую компанию, тогда для чего это РСА вообще нужно если они даже никаким образом не могут повлиять на данную ситуацию? Звонил в страховую взяли трубку и скинули.Номер полиса XXX0019825660