деньги потеряны

застраховала жизнь ребенка на 10 лет. Изначально предлагалось данное страхование как дополнительный вклад. К сожалению, не была внимательной во время подписания договора (№ 5001871465). исправно на протяжении четырех лет каждый месяц платила по 2000 рублей. В итоге посчитав и прочитав дополнительно договор решила его прекратить. на момент расторжения договора я оплатила на сумму 92956,65 рублей. по договору прописано что в случае расторжения через 4 года договора то я получу обратно 85% от выплаченной мною суммы. на самом деле мне выплатили 63995,65 рублей. не понятно из каких расчетов выплачена эта сумма. Также к заявлению о расторжении договора я предоставила справку из налоговой что налоговый вычет я не получала. получается что я просто подарила практически 30000 рублей Росгосстраху. Хотя изначально при заключении данного договора меня убеждали что это типа вклада, что деньги я в любом случае не потеряю. прошу детально вас разъяснить мне из каких расчетов вы выплатили мне именно эту сумму. жду вашего официального ответа на свой электронный адрес.