Страховала ребенка в школе от НС. Ребенок сломал ногу. При звонке на горячую линию все подробно рассказали какие собрать документы. При подаче документов в офис г. Белгорода сотрудника, занимающегося НС, не было, остальные 4 человека вообще не в курсе как оформлять. НО документы приняли. Сказали, что через 7 дней можно будет узнать результаты по телефону горячей линии. При звонке на горячую линию через 2 недели сказали, что заявление рассматривают в течение 15 рабочих дней. По прошествии данного времени я перезвонила, ответили, что еще рассматривается и что ответят в течение дня. Но так никто не перезвонил((( Позвонила на следующий день, ответили что в статусе рассмотрения, сказали перезвоните через 3 дня. В общем кормят завтраками. Ну есть еще надежда, посмотрим что выплатят…
Несерьезное отношение сотрудников к своей работе.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
Представитель СК
12.12.2017
18:21
Уважаемая Ольга!
По Вашему обращению проведена проверка.
Первичное обращение в Белгородское агентство ООО СО «ВЕРНА» с заявлением о страховом случае от Вас поступило 15 ноября 2017 года. Заявление было обработано и передано в департамент урегулирования убытков в день обращения. При проверке было обнаружено, что от Вас поступил не полный пакет документов, о чем Вас проинформировал ответственный сотрудник департамента 28 ноября 2017 года. Согласно правилам страхования от несчастных случаев и болезней (приказ №134 от 04.05.2016 года, п.п. 10.3 и 10.4), на основании которых Вами был заключен договор страхования № 200001/17/00003/3101011 от 27/09/2017 года, страховая выплата производится в течении 15 дней с момента предоставления полного пакета документов. Последний документ, подтверждающий факт наступления страхового случая, был Вами предоставлен в ООО СО «ВЕРНА» 5 декабря 2017 года. По заявленному Вами страховому случаю принято положительное решение. Вам будет произведена выплата страхового возмещения в денежной форме в указанные в правилах сроки.
Очень долгое рассмотрение страхового случая
Страховала ребенка в школе от НС. Ребенок сломал ногу. При звонке на горячую линию все подробно рассказали какие собрать документы. При подаче документов в офис г. Белгорода сотрудника, занимающегося НС, не было, остальные 4 человека вообще не в курсе как оформлять. НО документы приняли. Сказали, что через 7 дней можно будет узнать результаты по телефону горячей линии. При звонке на горячую линию через 2 недели сказали, что заявление рассматривают в течение 15 рабочих дней. По прошествии данного времени я перезвонила, ответили, что еще рассматривается и что ответят в течение дня. Но так никто не перезвонил((( Позвонила на следующий день, ответили что в статусе рассмотрения, сказали перезвоните через 3 дня. В общем кормят завтраками. Ну есть еще надежда, посмотрим что выплатят…
По Вашему обращению проведена проверка.
Первичное обращение в Белгородское агентство ООО СО «ВЕРНА» с заявлением о страховом случае от Вас поступило 15 ноября 2017 года. Заявление было обработано и передано в департамент урегулирования убытков в день обращения. При проверке было обнаружено, что от Вас поступил не полный пакет документов, о чем Вас проинформировал ответственный сотрудник департамента 28 ноября 2017 года. Согласно правилам страхования от несчастных случаев и болезней (приказ №134 от 04.05.2016 года, п.п. 10.3 и 10.4), на основании которых Вами был заключен договор страхования № 200001/17/00003/3101011 от 27/09/2017 года, страховая выплата производится в течении 15 дней с момента предоставления полного пакета документов. Последний документ, подтверждающий факт наступления страхового случая, был Вами предоставлен в ООО СО «ВЕРНА» 5 декабря 2017 года. По заявленному Вами страховому случаю принято положительное решение. Вам будет произведена выплата страхового возмещения в денежной форме в указанные в правилах сроки.
С уважением,
ООО СО «ВЕРНА»