Навязанная страховка

19 февраля в отделении банка АТБ вместе с полученной кредитной картой мне выдали полис Гелиос и списали сумму с моего счета 15000.На страхование мной не было дано согласие, данная услуга навязана не законно.Я написала претензию на расторжения полиса страхования, приложив копию полиса, паспорт, квитанцию об оплате и обратилась по адресу: Хакасия, Абакан, улица Кирова, 112/1, оф. 10, но данное заявление принять у меня отказались, сославшись на то что они не являются головным офисом и что нужно подавать его в г.Красноярск, который находится 600 км от моего места проживания.Так теперь у меня возникает вопрос, почему банк мне выдал полис незаконно, страховая получила 15000р без моего согласия, теперь я же должна бегать по их офисам и ездить по городам? Почему нельзя все решить на месте получения этого полиса? Куда мне обратиться?