28.12.2011г. произошел страховой случай. в ДТП, где пострадали, кроме меня еще 2 участника, виновник аварии застрахован в СК Россия (страховой полис ВВВ 0587654436). 31 января 2012г. мною представлен полный пакет документов в СК Россия (г. Томск) для вынесения решения об осуществлении выплаты по убытку № NU-701/525/11-00486.В настоящее время (21.03.2012г.) решения об осуществлении выплаты еще не принято, сотрудники компании утверждают, что дело рассматривается в главном офисе, хотя устно было сообщено, что для вынесения решения данное дело направлено в Москву только 29.02.2012 (хотя срок выплаты — 01.03.2012). Прошу разобраться в нарушении сроков сотрудниками компании как местного так и федерального уровня.
Заранее благодарю
терпеливо отвечают на звонки и всю ответственность за нарушение сроков слагают на Москву
сроки нарушены
Скорость выплат
Представитель СК
21.03.2012
13:36
Добрый день! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
задержка выплат
28.12.2011г. произошел страховой случай. в ДТП, где пострадали, кроме меня еще 2 участника, виновник аварии застрахован в СК Россия (страховой полис ВВВ 0587654436). 31 января 2012г. мною представлен полный пакет документов в СК Россия (г. Томск) для вынесения решения об осуществлении выплаты по убытку № NU-701/525/11-00486.В настоящее время (21.03.2012г.) решения об осуществлении выплаты еще не принято, сотрудники компании утверждают, что дело рассматривается в главном офисе, хотя устно было сообщено, что для вынесения решения данное дело направлено в Москву только 29.02.2012 (хотя срок выплаты — 01.03.2012). Прошу разобраться в нарушении сроков сотрудниками компании как местного так и федерального уровня.
Заранее благодарю