личный кабинет

На мой отзыв от 03.03.2018 поставили галочку *проблема решена*, но она решена частично. Деньги за доп. страхование вернули. Очень интересует будет ли решаться проблема с личным кабинетом? Там не отображается полис и при поиске интересный результат «Запрашиваемый полис найден в учетных системах «АльфаСтрахование», но пользователя с данными, указанными в вашем Профиле, в данном полисе нет. » чьи тогда данные в этом полисе? И так не только у меня, спрашивал у родственника — то же самое.