Второй месяц специалисты СК "Опора" игнорируют моё обращение на внесение изменений в полис ОСАГО

30/01/2018 направил все необходимые документы на внесение изменений в электронный полис ОСАГО ХХХ-0025725289, который получил 29.01.2018 г. Неоднократно звонил, писал письма на эл. ящик. В ответ отписки и обещания решить вопрос через 3-5-10 дней. До сих пор всё без изменений