Внесение измений в полис Осаго

Добрый день. Возникла необходимость внести изменения в полисе осаго в связи с заменой водительского удостоверения супруги, в связи с чем приехал в офис Ренессанс страхование по адресу: г. Казань, ул. Дзержинского, 11 а. Менеджер по имени Альбина, у которой бейджик пристегнут не на одежду, а на клочок бумаги на столе, удивила меня пренебрежительным отношением к клиентам. Во время разговора со мной она ковырялась в ногтях и разглядывала их, на замечание, что это некрасиво, реагировала агрессивно, объясняя, что у них свои правила и им это разрешено. На просьбу оформить быстрее, т.к. в машине грудной ребенок, она стала демонстративно работать медленнее. Также она сказала, что клиентов много и всем угождать она не собирается. Прошу Вас рассмотреть вопрос о компетентности менеджера Альбины на занимаемой ей должности.