Недобросовестный продвец

Страховая компания уклоняется от оформления полиса ОСАГО онлайн
После ввода данных требуется ввести код из СМС, содержащий кириллические символы, которые распознать можно только с помощью сторонних программ.
Капча мутная, нечитаемая, обычно 1 символ размыт до потери формы, остальные еле видны.
Но! Даже найдя программу, которая определяет раскладку символов из СМС и методом перебора найдя однозначно читаемую капчу, дальше пройти не удается, сайт выдает сообщение «Неверно введен код».
Почитал здесь отзывы и ответы на них, очевидно, что проблема системная. Поясните, куда обратиться с жалобой на компанию, не исполняющую нормы законодательства. Спасибо