МСК - кидалово

№ дела 1829782,№ страхового полиса АТС/5202/0366927. Произошла у меня очень неприятная ситуация, в феврале решил до работы доехать на метро, очень спешил, а яндекс совсем не радовал, машину оставил у дома, ну вот, приезжаю с работы и вижу такую картину: как консервным ножом искарежено крыло прям у фары, соответственно фара немного и бампер, как отгрызан, возможно это дело рук трактора, который чистит дорогу у дома, видимо задел задней щеткой, вызвал гаи, все оформил, как положено, справку из гаи забрал, вызвал комиссара от дженсера, он все оформил, ну вот я в ожидании звонка и последующего ремонта, но не тут то было, время шло, звонка нет, звоню я — дело на рассмотрении, недели через 2 говорят, что выслали письмо почтой России, вообщем в письме пишут, что дело приостановлено, они проводят какое-то расследование, ок, жду, недели через 2 звоню, что и как, опять выслали письмо с уведомлением 28 марта, жду, неделя проходит, письма нет и вот только 9 апреля приходит письмо, оказывается они перепутали индекс, письмо ушло не туда, пока его возвратили, а время то идет, в письме не правильно указали модель авто, как так вообще, кто там работает? в письме отказ, ссылаются на независимую трасологическую экспертизу, какая экспертиза без присутствия авто, по фото??? да хоть позвонили бы, узнали есть ли фото, сделанные после происшедшего?? буду судиться с МСК.