Внесение изменений в договор ОСАГО.

30.01.2018 года я оформила договор ОСАГО ХХХ-0025847969 в страховой компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Возникла необходимость внесения изменений в договор, допустить к вождению еще одного из водителей. Самостоятельно, из личного кабинета это сделать невозможно, т.к. я удалила 4 водителя, начала вписывать другого, а окно дата рождения и стаж вождения не рабочие(предыдущие данные не меняются). Я обратилась в тех поддержку СК, написала письмо 04.04. По прошествии 5 рабочих дней, никакого ответа на почту не пришло, и в л.к. ничего изменить не могу. Пытаюсь дозвонится до ближайшего офиса страховой компании, а он находится в другом городе, оператор переключает на специалиста, а та не берет трубку. Звонила неоднократно, пытаясь только спросить могу ли я приехать в офис СК, и сделать изменение в договор там. Пытаюсь дозвонится до горячей линии, указанной в полисе ОСАГО, но ответ, что я могу сделать это из л.к убивает наповал.
Прошу помочь мне в данном вопросе. Неужели трудно просто взять, и сделать свою работу? Я понимаю, что вопросы возникают не только у меня, но ставьте в очередь, и потом, можно за неделю решить этот вопрос.
Хотела прикрепить скриншот, что данные изменить не возможно, но прикрепить файл здесь некуда(((