Попали в ДТП 30.12.11г.Сразу сообщили в свою компанию по телефону о ДТП.Заявление и все необходимые документы с нашей стороны на выплату убытка подали в январе, но наши документы как нарочно оттягивали, не определяли номер дела. То наши документы не могут найти, то запрос делают повторно, то номер дела никак не оформят. Кстати, наш куратор вообще не берёт трубку и дозвониться до него не возможно!!! После долгих зонков мы пошли в главный офис ул.Варшавское шоссе, 36.и сразу нашли там наши документы и номер дела ПВУ/12-7239 и сказали, чтобы мы позвонили им через неделю. Через неделю (26.02.12) звоним, и спрашиваем где наше дело и на каком этапе оно находится.? Нам говорят, что передали в отдел качества и выплаты. Потом нам говорят, что в департаменте с 4.04.12г. Все сроки выплат давно уже прошли и сколько еще это будет тянуться.Осетров Виктор Егорович страховой полис: ВВВ 0579003188.
Осетров Виктор Егорович 06.04.2012 20:14
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
11.04.2012
10:45
Добрый день! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Когда же наконец нам выплатят страховку?
Попали в ДТП 30.12.11г.Сразу сообщили в свою компанию по телефону о ДТП.Заявление и все необходимые документы с нашей стороны на выплату убытка подали в январе, но наши документы как нарочно оттягивали, не определяли номер дела. То наши документы не могут найти, то запрос делают повторно, то номер дела никак не оформят. Кстати, наш куратор вообще не берёт трубку и дозвониться до него не возможно!!! После долгих зонков мы пошли в главный офис ул.Варшавское шоссе, 36.и сразу нашли там наши документы и номер дела ПВУ/12-7239 и сказали, чтобы мы позвонили им через неделю. Через неделю (26.02.12) звоним, и спрашиваем где наше дело и на каком этапе оно находится.? Нам говорят, что передали в отдел качества и выплаты. Потом нам говорят, что в департаменте с 4.04.12г. Все сроки выплат давно уже прошли и сколько еще это будет тянуться.Осетров Виктор Егорович страховой полис: ВВВ 0579003188.
Осетров Виктор Егорович 06.04.2012 20:14