Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ - отзывы
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Не выдают копии документов

Проблема решена!

Дело 95941-12
1го февраля подал все документы и прошел экспертизу ТС.
15го февраля ГУТА только получила документы ( сказала ждать 30 дней)
15го марта — решение принято, дело в бухгалтерии
30го марта — дело все еще в бухгалтерии, написал гневное письмо в службу качества, тут же перезвонили, уточнили что и как — деньги получил на следующий день (на заметку!) (в 3 раза меньше чем оценила независимая экспертиза)
5го апреля — написал заявление на выдачу копий документов ( калькуляции, акта осмотра, справок гибдд и тд)
Сегодня — 24 апреля — копии не готовы, почему не готовы, когда будут готовы — узнать не получается

Откуда же ему взяться..
Один негатив,судя по всему, умышленное затягивание сроков, создание препятствий к комфортному обслуживанию клиентов ( невозможно узнать ничего по телефону, с любым вопросом - приезжайте на Барабанный)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: СК дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве, и решила проблему. От автора не поступило новых комментариев на ответ страховой компании. Считаем, что недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки.
Уважаемый Сергей!
Копии готовы и находятся на Барабанном пер. 3 на ресепшене.
Их можно получить.

С уважением, Служба качества.
2 комментария
2 комментария
  • Досмуратова Татьяна
    14:02

    Уважаемый Сергей!
    Мы разберемся в ситуации с копиями. О результатах сообщим до конца рабочей недели.

    Обращаем Ваше внимание на то, что законодательство об ОСАГО не обязывает страховщика выдавать копии справок ГИБДД. Выдается копия страхового акта и расчет страхового возмещения.

    С уважением, Служба качества.

  • Ольга (гость)
    11:51

    Не выдают копии документов. Обратилась в начале августа в запросом на выдачу документов: ОСАГО, ДСАГО и квитанций. Прошел месяц. Документы не выдали! Связаться с ними невозможно. Неужели надо через прокуратуру и суд?

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля