Не соблюдение сроков по основному договору!

РАЗОЧАРОВАНИЕ
Застраховать свой автомобиль ПЕЖО, в этой компании, меня обязал банк, так как частично машина была куплена в кредит. В итоге 7 марта выйдя из дома во дворе, обнаружила дефекты на нижнем правом пороге и небольшая царапина с правой стороны переднего бампера, все оформила официально, как положено с справками и протоколами с ГАИ. В итоге мне, как положено, никто не перезвонил из этой компании, для того чтоб согласовать приезд эксперта, пришлось звонить самой и напомнить о себе…Согласовали и эксперт приехал только через 2 дня…Все оформили…сказал что в течении 7 дней мне должны позвонить и согласовать станцию..., но звонок, уже не удивительно для меня, так и не поступил… Пришлось очередной раз напоминать о себе… дозвонилась 02 апреля, согласовала компанию, которая мне будет производить ремонт …сказали что в течении 5 рабочих дней отправят направление на станцию…. В итоге до сих пор ничего не отправлено, никто не звонит… приходится постоянно самой дозваниваться, а там постоянно один и тот же ответ, ваше направление на повторном рассмотрении…спрашиваешь их, в чем проблема, ведь страховой случай в принципе не значительный… на что мне отвечают, что не в курсе и ждем ответа…. Короче составила жалобу 24.04. --жду три дня… и как уже догадываюсь мне никто не позвонит, придется очередной раз штурмовать телефон…. Подскажите пожалуйста, если это будет так и дальше продолжаться, как правильно в случае чего обращаться в суд… так как чувствую что скорее всего придется… а у диллера цены аховские, так как если есть какое то повреждение, то они эту запчасть не вытягивают и не ремонтируют а меняют … Очень жаль, что застраховалась в этой компании…. А сама вот до 28 апреля подожду их звонка, который наверняка, как и обычно, не поступит с их стороны, то буду звонить после первых майских праздников….А далее наверное, придется более глобально подойти к вопросу работы СК, в плоть до возмещения … и так далее Очень не приятно, что за свои оплаченные не маленькие деньги, приходится трепать нервы…… Так к своим клиентам относится нельзя…… Для ВСК, мой электронный номер дела 1351545, и далее было куча заявок оставленных, крайняя 69341 была сделана 23.04, оформила жалобу 24.04 (номер 69454), по поводу просроченных уже давно всех сроков, прописанных в договоре…