Беспричинный отказ в страховом полисе

Долгое время являлась клиентом по автомобилю Toyota, даже было ДТП, все очень оперативно выплатили, но машина продалась, куплена Subaru, звоню в офис объясняя ситуацию, что нужен новый страховой полис на новый автомобиль (марку при этом у меня никто не уточняет по телефону), звоню второй раз (подъезжая к их офису), уточняю все ли автомобили они страхуют?! На что у меня наконец-то спрашивают: «А какая машина? Нет, Subaru мы не страхуем». На мой вопрос почему меня не предупредили сразу и почему я должна терять своё время катаясь по городу до их офиса, ухмельнулись сказав: «Ну вот как хорошо, что вы позвонили и уточнили». Что вообще за наглость браковать определённую марку автомобилей, если по реестру РСА на неё запчасти дорогие.