Внесение изменений в полис ОСАГО

Добрый день! при оформлении полиса ОСАГО в пункте модели не оказалось моей «Chevrolet Klan», но зато была «Chevrolet Lacetti», не понятно правда почему машинка обзывается в ПТС-ке Klan если по факту это Lacetti.В общем поставил Lacetti как оказалось потом зря, во время разговора с оператором, мне посоветовали отправить письмо на eosago@alfastrah.ru с целью поменять модель на ту, которая указана в ПТС-ке т.е. «Klan», что собственно я и сделал 18 мая 2018 года.
Ответить обещали в течении 10 банковских дней. Ответа конечно же не последовало, поэтому я решил позвонить и узнать как там с моим запросом, первый оператор мне вообще сказал что заявка обрабатывается от 14 до 30 дней!!!
В итоге я попал на более компетентного сотрудника, который мне сказал, что они не могут менять модель если была указана неверная и предложили отправить письмо о расторжении договора. Т.е. из за «халатного» обращения сотрудников я просто так прождал 2 недели! Сегодня отправил письмо о расторжении договора которое так же будет рассматриваться 2 недели, а старая страховка заканчивается 6.06.2018 г. Получается что тс я не смогу пользоваться не понятно какое кол-во времени. Что можно сделать в этой ситуации чтобы ускорить процесс? И правильно ли сотрудники донесли, что они не могут менять модель тс?
И вернут ли мне деньги если неправильный полис вступает в силу с 7.06.2018 года?
Полис: серия ХХХ № 0040778313