Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ - отзывы
Написать отзыв
20 комментариев
-
Павел Кондратчик12.05.201216:14
Я бы с большим удовольствием указал номер дела, если бы смог его узнать. В компании его мне не могут дать, т.к. утверждают, что документов нет
Колян (гость)12.05.201217:55До 21 мая, положим, еще 9 дней, а вы от Гуты хотите все знать.
-
Римас (гость)12.05.201218:06
Вы же сами пишите «сегодня 21 мая 2012 года и далее по тексту» :- )
Павел Кондратчик12.05.201218:07Прошу прощения… цифры местами перепутал… сегодня 12.05.2012…
Зебра (гость)12.05.201218:14У меня точно также в Росгосстрахе все выплатное дело потеряли и всучили отказ задним числом.
Досмуратова Татьяна12.05.201218:47Здравствуйте, Павел!
Пожалуйста, сообщите номер полиса ОСАГО виновного и уточните, заявление подавалось от Вашего имени?
С уважением, Татьяна Досмуратова.-
Павел Кондратчик12.05.201222:06
ВВВ 0575908649 ГАЗ 31105 гос носмер а832са97 владелец Шакиров Руслан Рабисович. К сожалению копия справки о ДТП не очень хорошего качества, но все необходимые данные рассмотреть на ней можно
Фея (гость)12.05.201223:16А может комплект документов у Вас взял «левый» аварийный комиссар?
Вика (гость)13.05.201211:02Только что описан похожий случай в Костроме, когда почти потеряли пакет документов — может, это системная ошибка?
Досмуратова Татьяна14.05.201213:56Уважаемый Павел!
В ситуации разбираюсь. О результатах сообщу.
С уважением, Татьяна Досмуратова.-
Павел Кондратчик14.05.201218:22
Документы хоть нашли???.. Сегодня в течении дня 7(!) раз пытался связаться с Козловой Екатериной и 4 раза с отделом урегулирования убытков… В общей сложности 154 мин прослушанной музыки и гудков… Отлично поставленная работа с клиентом((((
Досмуратова Татьяна14.05.201219:24Уважаемый Павел!
Не вижу смысла Вам тратить время на звонки. Мы Вас услышали, проблему решим. До сведения руководства ситуация доведена, поручения даны. Не позднее 16.05. я сообщу Вам номер дела и на какой стадии оно находится. За поиск документов не переживайте (куда они денутся с подводной лодки). При любом результате все равно проблема будет решена.
С уважением, Татьяна Досмуратова.-
Павел Кондратчик16.05.201211:16
… сегодня настал долгожданный день — 16.05.2012! С нетерпение жду информацию от вас!
Павел Кондратчик17.05.201212:08Наконец-то сегодня забрал деньги… Спасибо за помощь в решении вопроса данному интернет-ресурсу. Логично было бы поблагодарить Татьяна Досмуратову за помощь в решении вопроса… Спасибо, Татьяна… Но… Таятьяна является сотрудником данной компании и такое быстрое решение вопроса последовало лишь только после написания отзыва на данном сайте. Я на миллион процентов уверен, что если бы я добивался справедливости обычным путем, решение вопроса было бы отсрочена на долгий срок. Отвратительное качество обслуживания клиентов. Дозвониться быстро в данную компанию можно только для оформления полиса. Для решения элементарных вопросов(уточнить номер дела или сумму выплаты) — надо потратить уйму времени. Решение вопроса по телефону вообще не приносит никакого эффекта — в суть вашей проблемы даже не пытаются вникать. Может быть при личном приезде в офис на барабанный пер что-то меняется, но это сколько надо потратить времени, нервов и сил на это??? Неужели в компании вежливо разговаривают и пытаются помочь людям, которые только несут туда свои деньги? Я даже представить себе не могу, каким образом может добиться правды в этой страховой компании обычный водитель пожилого возраста, или тот, у кого нет безлимитного мобильного телефона, или тот, кто не дружит с интернетом??? УЖАС!.. На элементарный вопрос, почему к вам такая проблема дозвониться — ответ один: очень много звонков… Делайте выводы — раз много звонков, значит ОГРОМНОЕ количество недовольных работой данной страховой компнаией людей. Ну раз у вас такой оврал, ну увеличьте количетсво операторов либо создайте какой-нибудь интернет-ресурс, где можно все узнать быстро и без нервотрепок. Ведь все эти отзывы не красят вашу работу! Скажу честно, что я думаю… ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ И САМА КОМПАНИЯ!!!
Всем удачи.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
ГУТА страхование. Нарушение сроков выплаты
Пострадал от клиента ГУТА страхование. Был направлен проходить оценку ущерба у независимого эксперта, который работает с ГУТА. 04.04.2012 сдал все документы. На сегодняшний день (21.05.2012) никакой выплаты не поступало. Мало того — вообще ничего невозможно узнать о рассмотрении дела, т.к. в отделе урегулирования убытков (до которого надо дозваниваться по 60!!! мин несколько раз в день) еще даже не получили документов, ссылаясь на то, что они еще не переданы независимыми экспертами. В компании, производившей оценку(МЭТР), утверждают, что документы были переданы Козловой Екатерине 18.04.2012 акт передачи № 293. Екатерина ответа о судьбе документов так и не смогла дать, попросив перезвонить через 30 мин… Уже в течении 3 часов связи с ней нет. Просто хамское отношение к людям… Еще дня два попробую решить миром, если не выйдет пойду в суд. Поступало предложение от работников ГУТА страхование подъехать в офис на Барабанный и написать претензию, правда никто не смог ответить зачем и какой от нее смысл. Мое мнение — просто потянуть время. Отвратительная работа
Номер Вашего дела 0137565-12. Страховое возмещение Вы можете получить наличными в кассе на Барабанном переулке 3. Получение возможно с завтрашнего дня 17.05. в удобное для Вас время в часы работы кассы: понед-четв. 9-30 — 17.30, пятница 9-30 — 16-00, перерыв 12-30 — 13-15.
Приносим Вам извинения за задержку выплаты.
С уважением, Татьяна Досмуратова.