ищу справедливость

Добрый день! Обращаюсь к вам во второй раз, надеясь, что поможете, как и в первом случае. 6апреля 2012г на лобовом стекле автомобиля я заметила трещину. Позвонила своему страховому агенту, она велела зафиксировать это у участкового, потом обратиться в страховую компанию. Участкового в пятницу не было, а суббота и воскресенье у него выходной. Поэтому справку мне дали только 9апреля. В страховой компании рассмотрели мое дело и прислали отказ в возмещении ущерба, мотивировав, что я несвоевременно обратилась. При всем желании сделать все сразу 6 апреля, не получилось, от не зависящих от меня факторов.Прошу Вас разобраться и посоветовать, что мне делать. К сожалению номера дела нет, страховка КАСКО ГС86-ТС11/025293 от 21.09.11г, автомобиль фольцваген-поло. Спасибо