Полное отсутствие выполнение обязательств

Компания работодатель заключила договор на ДМС, оплатив по безналу. Потом получилось, что программа оформлена на физическое лицо. Получить качественную услугу по данной программе невозможно, т.к. программа идет как сопутствующая, о чем, разумеется, сказано не было изначально. С трудом заключили Доп. соглашение на изменение программы, что разумеется характеризует компанию как клиентоориентированную, НО, при подписанных документам, никто и не думал вносить изменения в базу. Далее замкнутый круг: администратор программы говорит, что ничего не знает и не может исправить, на горячей линии говорят «обращайтесь к администратору».