ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!

Добрый день! Мы купили автомобиль 12.07.2018г. и менеджером сетелем банка было сказано что без страхового полиса нам не дадут кредит, т.к. вам уже более 50 лет, просили сотрудника банка что бы был повышенный процент но сказали нам что вы можете расторгнуть полис в течение 14 дней(период охлаждения) мы отправили письмо 20.07.2018г, ООО СК «Сбербанк страхование жизни» получил письмо 25.07.2018, в течение 10 дней должны были перечислены деньги на расчет сетелем банка, но этого так и не произошло каждый раз когда звоним в банк то на рассмотрении, через 10 мин звонишь письмо потеряли, еще через 10 мин письмо в канцелярии, потом реквизиты не так, то все хорошо оно в бухгалтерии, то еще что то, а самое что интересное только попадешь на более нормально оператора так они прерывают разговор, то я вас не слышу с разных телефонов если даже мы звоним, то просто бросают трубку и не перезванивают это конкретный БЕСПРЕДЕЛ!!! но денег так на расчетном счету нет!!! Видимо делают на дурака авось прокатит. Страховой полис №04102680057 от 12.07.2018 своих обязательств не исполняют вообще! изменю решение после выплаты, а пока что это самая не добросовестная компания!!!