Лохотрон

Здравствуйте. Меня зовут Ирина.
Мне позвонили на мобильный представились представителем страховой компании ООО НКМ-Уверенность, сказали что данная компания является дочкой Газпрома. Предложили застраховать автомобиль по привлекательной цене, я согласилась. На следующий день приехал курьер выдал мне полис Договор страхования ТС серия 1227 № 0012200 от 16,04,12г., квитанцию об оплате, карточку, правила. Так как машина у меня кредитная я повезла страховку в банк, банк страховку не принял потому что компания не аккредитована у них и не входит в утвержденные банком списки. Я позвонила по телефону с которого мне звонили, но он был отключен. Через интернет нашла сайт компании, дозвонилась, мне сказали что надо написать заявление на расторжение договора ( только я не поняла почему на расторжение если у меня договор (полис) не вступил в силу. Заявление я написала 11 апреля и отвезла на Зубовский бульвар в офис, где мне сотрудник сказал, что деньги будут выплачены в течении 20 дней. По истечении этого срока я позвонила туда, мне сказал тот же сотрудник, что деньги будут перечислены через 20 рабочих, а не календарных дней. Я подождала этого срока, стала опять звонить, мне сказали что у компании проблемы со счетами и выплаты задерживаются. В итоге это продолжалось до 31 мая. 31 мая я написала претензию, на которую до сих пор нет ответа. Потом написала жалобы в прокуратуру и ФСФР, страховой надзор и отзыв на этот сайт, только после этого наверное спустя еще 2 недели мне перечислили деньги за минусом 35%. Я очень хотела бы узнать правомерно ли СО Уверенность вычитает проценты, если у меня страховка даже в силу не вступила. Буду признательна за ответ.