Отсутствие страховой выплаты

К сожалению страховую компанию виновника ДТП не выбирают! ДТП произошло 23.06.2018 № дела У-ХАБ-082753/18. Сроки возмещения ущерба уже прошли (страховые выплаты должны были поступить 20.08.2018). На сайте статус дела «Находится на рассмотрении». Сумму страховых выплат до моего сведения не доведён, узнать по телефону о состоянии моего дела не представляется возможным, т.к. сотрудники компании ничего внятного пояснить не могут. Ограничиваются фразой «Ваше дело находится на рассмотрении». По составленным претензиям ответы не поступали, запросы на электронную почту также остаются без ответа!!! Компания абсолютно не клиентоориентирована… (воспитание мне не позволяет употреблять другие слова, но неуважительное отношение компании стерх вызывает возмущение).