Изменение в полис ОСАГО

Заключил полис ХХХ 0048319331. Появилась необходимость внести изменения в полис — сделать водителей без ограничений. В офисе компании однозначно отказали со ссылкой, что все изменения через личный кабинет. В личном кабинете при внесении изменений появляется сообщение о необходимости написать на электронный адрес компании. При звонке оператору было сказано что слетели данные. Компания запросила паспорт собственника и страхователя. Данное действие было сделано, отправили дважды с разных ящиков (на случай если с одного не дойдет), но увы пошла третья неделя, а изменение так и не возможно внести — операторы говорят — ждите 3 дня, ждите 5 дней, обращение рассматривается, поставили высокий приоритет в очереди… Сплошное издевательство!!!