Возмещение убытка по независимой экспертизе

Конкретный рабочий вопрос в рамках проблемы: По акту ПВУ10485И (полис ХХХ 0019046105) была произведена выплата 20.07.2018 г. в размере ~70900 руб. Дтп произошло 09.05.2018 г. Набегает неустойка к сумме выплаты. 03.08.2018 г. была сделана независимая экспертиза, все документы вместе с претензией были высланы Якорю. Якорь молчит. Я жду выплаты недостающей части суммы по независимой экспертизе + неустойка за все время. Не хочу судиться, хочу решить все мирно, чтобы не создавать проблемы ни себе, ни Якорю. Надеюсь на ответ.