Отвратительная компания.ВТБ Страхование

У меняв ВТБ Страховании оформлена страховка «ОтЛичная защита/Джуниор» на ребенка. Оформлен документ через интернет, и соответственно, получен полис на электронную почту. т.е. при распечатывании полис получается в виде копии — с черным оттиском печати. Все бы ничего, да ребенок летит на Всероссийские соревнования, и необходимо предоставить оригинал страховки. Ну надо, так надо. Позвонила на горячую линию, объяснила суть вопроса, мне сказали, что проблем нет, в любом отделении ВТБ страхования мне заверят копию. Приехала в офис на Ленинском пр-те д. 11, стр.1. Мне отказали. Вдруг я сама страховку нарисовала? Мне ее тут не продавали, значит и заверять не будут… Спрашиваю, а что проверить по базе данных номер страховки, действует она или нет, слабо? Говорят — нет, не можем. Езжайте, дама, в центральный офис на Чистопрудный бульвар. Согласитесь — в век электронных технологий такой посыл попахивает бредом, и полным отсутствием внимания к клиенту. Меня так просто не пошлешь, я позвонила на горячую линию и спросила насколько правомочен отказ сотрудников ВТБ страхования из офиса на Ленинском проспекте в простейшем, элементарном действии — заверить собственный страховой полис??.. Раз 7 меня перебросили от менеджера к менеджеру, потом просто связь оборвалась… Я позвонила еще раз. Дождалась своей очереди — результат тот же — ноль информации и совет приехать через пол- Москвы в центральный офис. Попутно выяснилось, что офис на Ленинском обслуживает только ипотечное страхование… Спрашиваю: «А вот эта девушка сидит медицинский полис оформляет- она что, самозванка???» В чем вообще проблем поставить печать на вашу же страховку. Говорят: «А нет у нее печати..» Спрашиваю: «Вот она сейчас полис ОМС оформляет тоже БЕЗ печати???» При этом девушка сидит и комментирует мои действия примерно в режиме:«Вот тупая, я же сказала, что работаю до 19 и из-за нее задерживаться не собираюсь.....». Полтора часа потрачено бесполезно. Ушла ни с чем. Ушла просто в шоке — если заверить бланк собственного полиса вызывает такую проблему, то что уж о страховом случае говорить, если он не дай Бог наступит… Должен, наверно, останешься страховой. Утром, пришлось отпросится с работы и поехать на Чистопрудный бульвар, в головной офис. Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно. Сначала сотрудник ВТБ страхования предложил мне распечатать бланк дома на ЦВЕТНОМ принтере. Затем, на вопрос почему он не может мне дать оригинал страховки ( я все таки в головной офис приехала, надо сразу оригинал договора брать), он сказал, я распечатаю, у меня такой же будет — с черной печатью. Спрашиваю, а хотя бы заверить синей печать можете? Пришлось бедолаге со стула встать — в смежный кабинет за печатью сходить… не хотелось ему, но пришлось… в итоге после ДВУХ ДНЕЙ нервотрепки у меня на руках копия, на которой соизволили поставить синюю печать. Без подписи, без копия верна. Зачем напрягаться то? Ну и напоследок, я спросила — а есть ли у сотрудников возможность проверить по базе данных действует ли полис или я его сама нарисовала. Ответ убил наповал: общей базы данных нет, но ВЫ можете позвонить на горячую линию, и вам скажут, действует этот полис или нет. Понимаете — НЕ менеджер, а Я должна позвонить… а менеджер там просто, в виде украшения офиса сидит. Оказывается, любой из этих вчерашних менеджеров, мог просто позвонить и уточнить действует полис или не действует. П просто сделать отметку «копия верна»… Но зачем идти навстречу клиенту??? У них и мыли такой не возникло.
Вывод таков — ВАШИ деньги ВТБ берет с ОГРОМНЫМ удовольствием, из любого места, по интернету, как угодно, и для этого у них база данных работает безотказно. Но если Вам, вдруг, что то понадобится от ВТБ страхования — будьте готовы к роботоподобным, ничего не решающим сотрудникам, которым абсолютно плевать на вас и ваши просьбы.