В мае 2015 г.оформила Сберегательное страхование жизни на 5 лет. В августе 2018 г. Выяснилось, что не присвоен номер полиса по вине сотрудника. 04.09.2018 г. написала заявление о возврате денежных средств, 19.09.2018 г. было принято решение о возврате денег. 19.09.2018г. звонил специалист и сказал деньги переведут в течении 10 раб.дней. Но по сегодняшний день 09.10.2018 денег нет, на многочисленные звонки и обращения ответа тоже нет. На горячей линии говорят, что в течении 2 дней специалисты с вами свяжутся, но никаких звонков не поступало.
Представитель СК
22.10.2018
15:36
Добрый день, Лилия!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам свои искренние извинения от себя лично и от лица Компании за сложившуюся ситуацию.
Очень рада, что по итогам вопрос был решен.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их:
∙ Путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru);
∙ Позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95;
∙ Путем направления письменного запроса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г.
С уважением, Юлия.
Сберегательное страхование
В мае 2015 г.оформила Сберегательное страхование жизни на 5 лет. В августе 2018 г. Выяснилось, что не присвоен номер полиса по вине сотрудника. 04.09.2018 г. написала заявление о возврате денежных средств, 19.09.2018 г. было принято решение о возврате денег. 19.09.2018г. звонил специалист и сказал деньги переведут в течении 10 раб.дней. Но по сегодняшний день 09.10.2018 денег нет, на многочисленные звонки и обращения ответа тоже нет. На горячей линии говорят, что в течении 2 дней специалисты с вами свяжутся, но никаких звонков не поступало.
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам свои искренние извинения от себя лично и от лица Компании за сложившуюся ситуацию.
Очень рада, что по итогам вопрос был решен.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их:
∙ Путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru);
∙ Позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95;
∙ Путем направления письменного запроса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г.
С уважением, Юлия.