КАСКО.
Дело 04-08070-09\12
Епифанов Р.В. Форд Фокус 3, ГосНомер у595ну, случай произошел 3 апреля 2012 г., только 1 мая 2012 машину поставили на сервис, с 1 мая только псевдосогласования, при том 26 мая оф. Сервис уже официально насчитал ремонт под 600 т.р., хотя стоимость авто – 700 т.р., то есть в утиль, с 26 мая по 22 июня – просто звоню каждую неделю, 22 числа, после защиты диссертации звоню этим недостойным нетоварищам, первый звонок – жду 10 минут, отвечает оператор, узнает номер дела, ставит на паузу, жду 5 минут, звонок скидывается, второй звонок – то же самое с тем же самым оператором, третий звонок – я уже с бранью ору, что не стоит кидать трубку, в итоге мне говорят, что оказывается, машина признана тоталом (я прям позавидовал скорости принятия решений – за 30 минут и 27 дней мне сказали, что моя машина — тотал), сегодня уже 25 июля, ни звонка, ни выплат, ничего нет!!! То есть, по сути с момента аварии проходит 4 месяца. Звонить и приезжать уже смысла нет – эти читатели информации из базы будут тянуть, что ж, ФСФР и СУД ждет тебя.
Итого:
4 месяца нервов, 4 месяца без авто, полное отвращение к югорцам, и желание навтыкать продажнику, который этот полис продал, и, скорее всего, приключения продолжаются.
Как всегда, PR-менеджеры могут из любогго гг сделать конфету и преподать, как государственную компанию.
Долгое ожидание оператора на звонок - я уже обычно ставлю громкую связь и начинаю заниматься своими делами. В офисе и по телефону - тупо зачитывают данные из базы, ни с кем, кроме диспетчера не соединяют, ни с убытками ни с менедежером, хоть каким-то. Долги очереди в офисе - часа 2-3 планируйте сразу на поездку в центральный офис. Затягивание сроков. Сбрасывание звонков.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания не предоставляет официальный ответ на претензии клиента и затягивает сроки урегулирования убытка.
Полные дедлайны с югорией
КАСКО.
Дело 04-08070-09\12
Епифанов Р.В. Форд Фокус 3, ГосНомер у595ну, случай произошел 3 апреля 2012 г., только 1 мая 2012 машину поставили на сервис, с 1 мая только псевдосогласования, при том 26 мая оф. Сервис уже официально насчитал ремонт под 600 т.р., хотя стоимость авто – 700 т.р., то есть в утиль, с 26 мая по 22 июня – просто звоню каждую неделю, 22 числа, после защиты диссертации звоню этим недостойным нетоварищам, первый звонок – жду 10 минут, отвечает оператор, узнает номер дела, ставит на паузу, жду 5 минут, звонок скидывается, второй звонок – то же самое с тем же самым оператором, третий звонок – я уже с бранью ору, что не стоит кидать трубку, в итоге мне говорят, что оказывается, машина признана тоталом (я прям позавидовал скорости принятия решений – за 30 минут и 27 дней мне сказали, что моя машина — тотал), сегодня уже 25 июля, ни звонка, ни выплат, ничего нет!!! То есть, по сути с момента аварии проходит 4 месяца. Звонить и приезжать уже смысла нет – эти читатели информации из базы будут тянуть, что ж, ФСФР и СУД ждет тебя.
Итого:
4 месяца нервов, 4 месяца без авто, полное отвращение к югорцам, и желание навтыкать продажнику, который этот полис продал, и, скорее всего, приключения продолжаются.