Прошли все сроки

Прошли все установленные законом сроки для выплаты страховки. Страховой полис ЕЕЕ 1022553757. Неоднократные обращения по единственно возможному каналу связи — через Контактцентр не дали никакого результата, ни на один вопрос ни разу не ответили, ни один из сотрудников компании со мной не связался. Каждый раз только предлагают оставить обращение, коих я уже оставила в достаточном количестве. Судя по отзывам, данная СК в принципе не осуществляет выплат по своим полисам. Хотелось бы услышать разъяснение кого либо из сотрудников СК по данному вопросу и узнать, будет ли произведена положенная мне по закону страховая выплата или для решения данного вопроса необходимо обращаться в прокуратуру, суд и надзорные органы? Также обращаю внимание на то, что законом предусмотрена выплата неустойки (пени) в пользу счастливого обладателя страхового полиса за каждый просроченный страховой компанией день.