ОБМАН, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ , БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Повторю, что произошло.
Застраховалась на свою голову 21.04.2012. Приехал Тепцов М.М., все расписал как супер-супер.Заключили договор страхования ТС серия 1227 №0012577 от 21.04.2012г.
27.05.2012 произошел страховой случай, дама въехала мне в правую дверь, вызвали ДПС. протокол, справка, уведомила СК сразу, все передала в СК«Уверенность».
13.06.2012г. на перекрестке, выезжая ему на красный свет таджик на МАЗе, въехал в левую часть моего купе.Вся левая сторона всмятку.Так же: ДПС, протокол, справка, все в страховую передано вовремя.
Отправили на экспертизу в ассистанскую компанию ЛАТ (транскрипция их) Оценщик Дружинин А.М.
Первую аварию оценили в 15 227,88руб.- Отчет от 20.06.2012г.
Вторую аварию в 48 644,68руб. Отчет от 21.06.2012г.
Все с учетом износа а/м
В договоре страхования прописано отдельной строкой «РЕМОНТ НА СТОА ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА»
Еду к официальному дилеру на оценку ущерба.
По первой аварии — стоимость ремонта 29 541,00 руб.
По второй аварии -стоимость ремонта 93 138,00 руб.
И, возможно, что то в процессе добавиться на скрытые дефекты.
Отправляюсь в СК к многоупомянутому г-ну Шашкову Д.С. на Зубовский 4. Все так же: жду внизу мин.10, один кабинет, один стул, пустой шкаф,.Отдаю все ему.
Решение будет, звоните 05.07.12г.
Звоню 05.07, 06.07.2012г. Никто не отвечает в течении дня, музыка задорого с сотового, через 1,5 мин.сброс звонка.
Улетаю на неделю.
16.07.2012г. сразу с утра связываюсь с Шашковым, спрашиваю, где мое направление на СТОА официального дилера.
Он мне отвечает, что направлнния не будет, объяснение в высшей степени превосходное:«НИКАКИХ НАПРАВЛЕНИЙ НА СТОА НЕ БУДЕТ, Т.К. ОНИ (СК УВЕРЕННОСТЬ) НЕ МОГУТ ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ НЕИЗВЕСТНО КОМУ -читай официальному дилеру- А ДАДУТ МНЕ ЛИЧНО В РУКИ И РОВНО ПОЛОВИНУ, ПО ОЦЕНКЕ ЛАТ, Т.К. ИЗНОС А/М 2 года.
Звоню в ЛАТ, г-ну Дружинину А.М.-оценщику по моей экспертизе, спрашиваю есть ли лицензия оценщика, на основании чего проводилась оценка. ДА, член СРО, лицензирован, работают на основании Закона, все внятно и прозрачно.
Объясняю ситуацию, застрахована по КАСКО, из оценка в 2 раза ниже, чем придется затратить у официального дилера.
Дружинин мне говорит, что оценка меня не касается, т.к. я застрахована по КАСКО есть п.ремонт на СТОА оф.дилера, никаких денег не брать, только направление на ремонт.
Прусь на Зубовский 4, все тоже стул. шкаф, ожидание, пишу заявление (вх.№32/12-3 от 16.07.2012) на направление на СТОА.
Вышеобозначенный Шашков Д.С. сообщает, что они не дадут направления, потому что никаму не дают ( а как же те хвалебные отзывы о быстрой выдаче направлений, выходит фуфло), и деньги я, возможно, получу в конце месяца, но половину от необходимой суммы.Я объясняю. что мне деньги не нужны. мне необходим ремонт на СТОА.
Но это как разговор слепого с глухим.
Кстати, бумаги для написания заявления в офисе не было, писала на черновиках. уж не обессудьте, мифическое руководство СК.
17.07.2012г. пыталась связаться с номером (495) 540- 46 95 урегулирование убытков с Мариной, но тщетно.С юристами СК в С-Петербурге не соединяют тоже.
Заявление обещали рассмотреть в течении 10 дней.
С Шашковым говорить бесполезно, полная некомпетентность и безответственность.
Думаю, дурят нашего брата.
Не нашла их в реестре ФСФР. Может они и не имеют права работать на финансовом рынке.
Буду писать теперь в ФСФР и СК.
О дальнейшем ходе событий напишу продолжение.
P.S.Не в качестве рекламы.
В воскресенье 15.07.12 сдала на осмотр а/м мужа, ему въехали в задний бампер, тоже Вольво, страховщик Ингосстрах, в течении 10 мин. на СТОА официального дилера заполнили бумаги, осмотрели, 17.0712. позвонили и согласовали время и место.
Все делают для удобства клиентов, и денег клиент не касается.
ЧАСТЬ 2.
Сегодня 09.08.2012г.
На письмо вх№32/12-3 от 16.07.2012г.|ответа ни письменного, ни устного не последовало.
Д.Шашков по телефону объяснил, что ответа не будет, выплаты последуют по меньшей калькуляции, никаких направлений на СТОА дилера не будет.
Специально для РУКОВОДСТВА СК «Уверенность» и лично для Голубевой Оксаны
«Специалиста по связям с общественностью ООО „Страховое общество “Уверенность» мой ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ТС серия 1227 №0012577 от 21.04.2012г…
Прошу дать мне официальный ответ. когда будет реакция на мою претензию вх.№32/12-3 от 16.07.2012г. и направление на СТОА.
Деньги тоже до сих пор не видно.
С момента обращения в СК «Уверенность» по факту ДТП прошло более ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ месяцев.
На данный момент ни юристы (автоответчик), ни руководство СК, ни Д. Шашков на телефон не отвечают.
Г-да потерпевшие, а не подать ли нам коллективный иск в суд, т.к.КАСКО теперь относится к Закону о защите прав потребителей и потребовать еще и компенсации морального ущерба в размере 50% от стоимости ущерба
Прошу считать мое письмо официальным заявлением СК «Уверенность».
Я собираю бумаги для подачи иска в суд и ФСФР
Светлана Северухина