прошло более месяца с подачи документов, а дело все еще "на рассмотрении"

Здравствуйте, Эльдар!
Ответ по результатам рассмотрения Вашего отзыва будет предоставлен в течение трех дней.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна, здравствуйте!

Прошло уже три дня, но ответа нет. Еще долго ждать?

Татьяна,
кем установленна «обоюдная вина участников»? Каких участников?

Эльдар,
В документах ГИБДД указано, что ПДД нарушены обоими учатниками ДТП.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна,
в ДТП в мой автомобиль въехали 2 автомобиля. Удар от обоих автомобилей пришелся в зад, т.е. в одну сторону. Один автомобиль, виновник, клиент Гута-страхования, второй — Дар (Ковчег). Я подал документы в одну компанию. Разве суммы выплаты от второго участника не должна быть произведена через Гуту?

Уважаемый Эльдар!
Приношу Вам извинения за неточную информацию.
Да, в ДТП было 2 виновника. Мы оплатили только за повреждения, которые причинены нашим страхователем.
Страховое возмещение перечисляется сегодня, 24.08.12г.
Приносим Вам извинения за задержку выплаты.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна,
спасибо за ответ. При подаче документов мне ваш сотрудник сказал, что во вторую страховую документы подавать не нужно. Выплата за обоих виновников будет через Гуту. На руках у меня нет оригиналов копий документов из ГИБДД, они остались в Гуте. Если выплата по второму виновнику идет не через Гуту, тогда, получается, что я должен повторно подать документы о возмещении, но только теперь во вторую страховую. Или каковы мои дальнейшие действия?

Вам надо подать заявление о выдаче документов.
Выдача будет возможна после возврата дела из бухгалтерии. Я передам подразделению урегулирования убытков о необходимости побыстрее запросить дело.
Возврат будет возможен в течение следующей недели.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна, здравствуйте!
29 августа подал заявление на выдачу документов. Девушка, принявшее заявление, сказала, что документы будут через 3 дня. Сегодня, 4 сентября, приехав на Барабанный, мне она же сказала, что документов нет, они не переданы из бухгалтерии. Скажите, сколько еще дней понадобится на получение документов? Спасибо!

Автор оставил новый отзыв:

Задерживают выдачу документов

Татьяна, здравствуйте!
29 августа подал заявление на выдачу документов. Девушка, принявшее заявление, сказала, что документы будут через 3 дня. 4 сентября, приехав на Барабанный, мне она же сказала, что документов нет, они не переданы из бухгалтерии. Уверила меня, что мне позвонят, когда документы будут готовы. Но увы, сегодня 6 сентября и никто звонить не думал. Скажите, сколько еще дней понадобится на получение документов? Спасибо!

Здравствуйте, Эльдар!
Извините, пропустила Ваше сообщение от 04.08.
Дело должно быть на Барабанном. Сегодня разберусь и сообщу Вам.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Дело находится на Барабанном переулке д.3.
Копии можно получить на рабочей неделе, начиная с понедельника.

С уважением, Татьяна Досмуратова.