помогите

Здравствуйте. В июле месяце сего года я попала в ДТП, поздним вечером совершая движение по главной дороге на улице Ак.Янгеля получила удар в правую часть своего авто. Авто Опель Астра, затсрахован в ВСК. В результате ДТП из -за полученного удара в область заднего правого колеса, машина стала нетранспортабельной, соответственно, был вызван эвакуатор. Согласно полису 1106CVF000195, страховая компания должна возместить мне  стоимость эвакуатора за транспортировку с места ДТП до места ремонта либо стоянки.  Собрав все необходимые документы, я обратилась в страховую компанию.
> Документы мои все приняли, выписали направление в авторизированный сервисный центр компании. Авто было загнано на СТО, проведена дефектовка, для обнаружения скрытых дефектов, которые возникли в результате ДТП. 03.08.2012 был отправлен заказ наряд, который ВСК благополучно согласовала. Машину я забрала уже 23 августа без замечаний –спасибо и сервису и ВСК. Однко при этом прошел уже месяц, после неприятного инцидента с моим авто, но проблема с оплатой эвакуатора застряла. Елена, вы много пишете и большое человеческое спасибо, за то, что Вы реально
помогаете другим людям. Прошу помочь и мне в решении данного вопроса, если все таки это находится Вашей компетенции. Я буду Вам очень признательна.