НЕ прислали полис Осаго на почту!!!

Добрый день. Оформили мы полис через РСА в компании ПСА 11.01.2019 ХХХ 0070181351, но до сих пор полис не прислали!!! С завтрашнего дня полис уже действует, а полиса на руках еще нет!!! Присылает служба поддержки, что задержка отправки полиса связана с нарушением функционирования системы (ну не столько же времени, по отзывам люди вообще с декабря ждут)!!! Прошу выслать мне полис или рассторнуть договор и вернуть мне деньги!!!