Возмещение убытка

ххх-0030861825, № ПВУ-ОУУ-022281/19 (ДТП от 19.12.2018)

19.12.2018 произошел страховой случай.
24.12.2018 Ваши представители в г. Симферополе, компания ГАЙДЕ произвела экспертную оценку автомобиля.
Сегодня (10.01.2019) я обратился в компанию ГАЙДЕ для уточнения информации по моему делу, они сообщили что все необходимые документы отправили Вам в электронном и бумажном виде.
Сказали обратиться к вам за дальнейшей информацией. При звонке в Вашу компанию мне сообщили что никакой информации касаемо меня у Вас нет!

Эта же информация была отправлена еще 10 января через ЛК компании. Другой связи с этими ребятами нет. По телефону вы попадаете в колл-центр. Колл-центр вообще не имеет отношение к компании, оказывают только помощь и консультацию при покупке у стерха страховых полисов. Хотя сегодня (30.01.2019) попал на очень приятного оператора (видимо новенькая).

СВЯЗИ С ОФИЦИАЛЬНЫМИ ЛИЦАМИ ФИРМЫ НЕТ ВООООБЩЕ!
Я считаю это самый жирный минус!
Очень бесит когда ты что то спрашиваешь а тебе просто молчат! Неделю, две, три.
Все что могут ответить операторы, это пишите письма через ЛК или письмом в г. Якутск!!! ГОЛУБЯМИ!
В Личном Кабинете вам никто не ответит. Я Написал 5 писем с 10.01.2019, ответили только на самое первое Буквально вчера) Спустя 3 недели))
Извинились, озвучили сумму, пообещали выплатить в ближайшее время… за это конечно плюс))Сроки вышли… денег нет… сколько ждать?..